Faqs

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes del Hotel Torre Monserrate. Estamos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener para que disfrutes al máximo de tu estadía en nuestro hotel.

Para ponerte en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrarás los datos de cada departamento:

Reserva
Email: reservas.tequendama@ghlhoteles.com
Teléfono:+576013820300
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: No disponible

Eventos
Email: eventos.tequendama@ghlhoteles.com
Teléfono:No disponible
Teléfono gratuito #:No disponible
SMS: No disponible

Contamos con 29 Salones para eventos , entre ellos Centro de convenciones para más información detallada escribir al correo
ventas.tequendama@ghlhoteles.com

El hotel tequendama no cuenta con servicio de spa

Para dar tu opinión, por favor, envía un correo electrónico a reservas.tequendama@ghlhoteles.com con la siguiente información, te responderemos tan pronto como sea posible:
 • Número de reserva o alojamiento (si lo tienes)
 • Solicitar
 • Correo electrónico
 • Número de teléfono

Contamos con 29 Salones para eventos , entre ellos Centro de convenciones para más información detallada escribir al correo
ventas.tequendama@ghlhoteles.com

Definitivamente, Torre Monserrate Bogota tiene un restaurante:


• Restaurante Restaurante Virrey:
 • Internacional, Estilo Familiar
 • Abierto 7/7.
 • Abierto todo el año.
• Horarios de apertura:
 • De 06:00 a 22:00.

Sitio web del restaurante Restaurante Virrey

• Abierto para clientes del hotel y visitantes.
• No hay servicio de picnic disponible.
• Capacidad máxima: 120 personas.
• No se aceptan mascotas en el restaurante.
• Nuestro restaurante es apto para niños.
• No se requiere código de vestimenta

Contamos con transporte Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto gratuito, en horarios establecidos por el hotel, excepto los días domingos y festivos: de 10am a 9hrs cada dos horas.

El check-out se debe realizar antes de las 12:00.

No proponemos late check-outs

Ofrecemos Alojamiento y desayuno.

Para reservar un traslado privado, envía un email a reservas.tequendama@ghlhoteles.com con la siguiente información:
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Número de reserva
• Número de vuelo/tren
• Estación de tren/aeropuerto
• Fecha
• Número de invitados
• Hora
• Número de maletas/equipaje

El check-in es posible a cualquier hora después de las 15:00.
No podemos ofrecer check-in anticipado.

Tenemos un parking gratuito y seguro.
Nuestras plazas de aparcamiento son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
No aceptamos reservas con antelación.
Lamentablemente no disponemos de servicio de aparcacoches.

Coches eléctricos:
No tenemos estación de carga para vehículos eléctricos.

Aparcamiento bicis:
No disponemos de aparcamiento para bicicletas en la propiedad.

• Restaurante Virrey:
Para reservar en un restaurante, por favor, envía un correo electrónico a reservas.tequendama@ghlhoteles.com con la siguiente información:
 • Nombre del restaurante
 • Fecha
 • Hora
 • Número de invitados
 • Reserva / Número de reserva (si lo tienes)
 • Número de teléfono
 • Correo electrónico

Para modificar su reserva, póngase en contacto con nosotros directamente
Correo electrónico: reservas.tequemdama@ghlhoteles.com
Teléfono + 57 601 382 0300

Gracias por su interés, no dude en ponerse en contacto con el departamento de recursos humanos.
Email: claudia.cruz@ghlhoteles.com

Todas las habitaciones tienen ducha.

La recepción está abierta 24/7

Nuestro hotel forma parte de GHL Hoteles.
- Clasificación por estrellas: 4 estrellas.
- Categoría de servicio: Gama Alta.
Más información aquí

• Si has reservado directamente con el hotel:
Por favor, haga clic en este enlace para gestionar su reserva: encontrar mi reserva.
Si no encuentras tu reserva, por favor, envía un correo electrónico a reservas.tequendama@ghlhoteles.com con la siguiente información:
Fecha de llegada
Nombre completo
Número de reserva o alojamiento
Número de teléfono
Correo electrónico

• Si has reservado a través de una OTA (Booking, Expedia..):

Puedes comprobar el estado de tu reserva consultando el correo electrónico de confirmación que recibiste de la OTA y consultando la app de la OTA.

Las reservas flexibles pueden ser integralmente reembolsadas hasta 24 horas antes del check-in. Otros tipos de reservas no pueden ser reembolsadas.